FAQ

質問1.希望のサイズや色がない場合はどうすればいいの?

 

回答1.ご希望のサイズや色をお知らせいただければ、メーカーと相談して可能な限り手配いたしますので、まずはお問い合わせください。


 

質問2.刺繍するイラストはどんなサイズのものがいいの?

 

回答2.ファイルの容量として最大5Mb程度、拡張子はjpg、png、gifのいづれかでお送りください。最終的には、紙に印刷してから型紙にしていきますので、ある程度鮮明であればどんなイラストでも結構です。お送りいただいたイラストがあまりに不鮮明であったり、大きさが小さいなど仕上がりに問題が出る可能性がある場合は事前にご連絡させていただきます。


 

質問3.配送までどれぐらいの期間がかかるの?

 

回答3.ご購入後、イラストをいただいてから製作に入りますので、完成まで1週間〜2週間程度いただきます。また、特別なサイズやカラーをご希望の場合はプラス1週間程度かかります。もし、お急ぎの場合は、別途、お問い合わせください。可能な限り対応いたします。


 

質問4.海外への配送もできるの?

 

回答4.申し訳ございませんが、海外への配送は受け付けておりません。


 

質問5.キャンセル、返品、交換は可能なの?

 

回答5.オーダーメイド商品の性質上、イラストをいただいた後でのキャンセルや、返品、交換はできません。


 

質問6.配送料金はいくらなの?

 

回答6.日本全国、追加の配送料は必要ございません。